Peruutus, vaihto ja palautus

(Koskee vain verkkokaupassa tehtyjä ostoksia)

peruuttaminen

Tilaukset, joiden maksua ei suoriteta onnistuneesti, peruutetaan 2 arkipäivän kuluttua.

Voit peruuttaa tilauksesi ottamalla meihin yhteyttä asiakastukipalvelumme kautta tai sähköpostitse osoitteeseen contact@asfo.store. Ilmoita meille aikomuksestasi ilmoittamalla tilauksen, laskun ja myyntinumeroiden, palautettavien tuotteiden ja syyt siihen.

Tilauksen peruuttaminen on mahdollista vain tilauksen valmisteluprosessin aikana ja ennen sen lähettämistä. Asiakas tai apteekki voi pyytää sitä, mikäli online-tilausprosessin ehtoihin tehdään muutoksia. Jos ostoarvo on jo maksettu, se palautetaan asiakkaalle samalla maksutavalla. Jos olet peruuttanut tilauksesi, tilauksen tilaksi muuttuu "Peruutettu".

Vaihdot tai palautukset

Jos tilauksesi jostain syystä ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen. Tässä tapauksessa sinulla on 15 päivää aikaa lähettää meille tuotteesi palautusta varten.

Tuotteiden palautuksen / vaihdon tulee noudattaa seuraavia ehtoja:

• Palautettavien tavaroiden on oltava hyvissä olosuhteissa (myyntiolosuhteet) alkuperäisellä, muuttumattomalla pakkauksella, ilman että niitä on kokeiltu ja mukana on mukana lasku. Jos pakkaus on vaurioitunut ja esineillä on selviä käyttöjä, emme voi hyväksyä sen vaihtoa tai palauttaa sen arvoa.

• Kaikkien tuotteiden mukana on oltava ostokuitit.
  

Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tavaroitasi, voit tehdä sen myös suoraan apteekissa niin kauan kuin otat ostolaskun mukanasi.

Halutessasi voit ottaa yhteyttä asiakastukipalveluumme sähköpostitse osoitteessa yhteyshenkilö, joka ilmoittaa meille vaihto- tai palautusaikosta ja ilmoittaa tilauksen, laskun ja myyntinumerot, palautettavat tuotteet ja syyt siihen. Tämän yhteydenoton jälkeen sinulle annetaan ohjeet jatkaa vaihto- tai palautusprosessia. Joka tapauksessa sinun tulee lähettää esineitä ilman aikaisempaa yhteyttä, koska niitä ei harkita vaihtoon tai palautukseen. 

Kun olet ottanut yhteyttä asiakastukipalveluumme ja saanut vaihto- tai palautusohjeet, sinun on lähetettävä meille tuotteesi asianmukaisesti pakattuina ja yllä mainittujen ehtojen mukaisesti osoitteeseemme:

Farmácia Sousa Torres, SA.

Centro Comercial MaiaOstokset, lojas 135 e 136

Lugar de Ardegães, 4425-500 Maia

Emme hyväksy seuraavien tuotteiden palautuksia: lääkkeet, ruoka (mukaan lukien kaikenlainen maito, lastenruoat, lastenruokapurkit jne.), aortopediset tuotteet erityisillä toimenpiteillä, puristussukat, muut räätälöidyt tavarat ja muut, jotka on merkitty sellaisiksi apteekkihenkilökunnan ostaessa.

Harkittavat näkökohdat:

Jos päätät vaihtaa tuotteen, ilmoitamme sinulle, että:

Osoitteeseemme postimaksut veloitetaan asiakkaalta, paitsi asiakkaat, joille on aiheutunut loukkaantumisia tuotteiden kuljetuksen tai teknisten ongelmien vuoksi. Näissä tapauksissa postikulut varmistaa Sousa Torres SA -apteekki. Vaihto tapahtuu vasta sen jälkeen, kun tuotteen tila ja edellä mainittujen ehtojen noudattaminen on varmistettu.

Jos valitset palautetun maksetun arvon palauttamisen, ilmoitamme sinulle, että:

Osoitteeseemme postimaksut veloitetaan asiakkaalta, paitsi asiakkaat, joille on aiheutunut loukkaantumisia tuotteiden kuljetuksen tai teknisten ongelmien vuoksi. Näissä tapauksissa postikulut varmistaa Sousa Torres SA -apteekki. Palautukset sisältävät tilauksen kokonaisarvon (tuotteet ja postimaksut), paitsi jos palvelumme ei ole vastuussa palauttamisesta - näissä tapauksissa postimaksut vähennetään palautuksen kokonaisarvosta. Vaihto tapahtuu vasta sen jälkeen, kun tuotteen tila ja edellä mainittujen ehtojen noudattaminen on varmistettu.

Mitä tehdä, kun vastaanotat vaurioituneen paketin tai tuotteen?

Jos lähetyspaketti vahingoittuu, sinun on tarkistettava sen sisältö toimitushetkellä ja ilmoitettava siitä välittömästi kuljetusyritykselle ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme myöhemmin.

Sinun on myös otettava yhteyttä asiakastukipalveluumme, jos olet saanut paketin täydellisissä olosuhteissa, mutta sisältä vaurioituneet tuotteet.